中国保险行业保险吗？
关于你的问题，我觉得有两层含义：
1、作为个人消费者，如何购买到适合自己的保险产品；
2、作为金融机构，如何为客户提供优质的保险服务。 就第一层含义来讲，我相信你已经有了自己的答案。
买什么保险，买保险的目的，其实很大程度上决定了后面的理赔是否顺利。 以一个比较极端的案例来说明，比如一个家庭的经济支柱购买了100万保额的寿险，在投保时告知自己经常抽烟，且已经有肺部结节，那么保险公司很有可能根据风险的不同做出不同的决定，有的人或许可以标体承保，但也有人会被加费或者拒保。 而如果你告知自己平时有锻炼身体，近期体检的各项指标也都正常，那么很可能你购买的同类型产品费率会比别人低。 所以，在购买保险的时候，我们首先需要明确自己的需求，然后才能针对性的选择产品。
当然，你可能说，我也不知道我要买什么样的保险啊！对于这种情况，我建议你可以先咨询专业的保险经纪人，让他们帮你梳理可能面临的风险，然后再做具体的产品计划。
不过，我想提醒的是，经纪人的作用不仅是提供产品的渠道，更关键的是提供针对客户真实需求的设计方案。 现在市场上有很多产品，同一个险种可能N多家公司都有出售，而每家公司的条款和理赔尺度都可能不尽相同。
有的产品可能侧重某方面的保障，有的产品可能侧重理赔的宽松。如果经纪人在代理产品销售的过程中，能够结合客户的状况，提供最适合的方案，而不是单单提供所谓的“产品对比表”，那就说明这个经纪人已经做到了专业。
关于第二层含义，我认为保险公司除了提供能够满足客户需求的保险产品以外，更重要的在于如何提供最好的服务。 关于服务，我个人认为应该包括两个方面——销售服务和售后服务。
我们先来看看市场上绝大多数的营销型保险机构所提供的“销售服务”（这里特指寿险）。 以一款新产品上市为例，当一位客户想要了解这款产品的信息，他首先会在网上搜寻相关资料。而在他搜寻的过程当中，可能会发现一些如“xx保险套路深”“千万不要买xxx保险”之类的文章。
这些内容可能是真的，也可能假的，但是不论真假，都会对客户的决策产生一定的影响。 而当客户最终决定投保的时候，某些公司可能会要求客户必须通过代理人进行办理，而某些公司也可能有官方的APP客户端，让客户随时随地可以自主完成投保。 在这里，我认为真正起到作用的不是某个平台或者说某种渠道，因为只要是正规的公司，线上线下都可以完成投保。
真正的区别是，在不同的渠道下，所销售的保险是否是同一款产品，倘若不是，那么就意味着公司在利用不同渠道的优势，满足客户需求的同时，也增加了自身的风险控制难度。
另外，优秀的销售人员并不是单纯依靠过多的拜访量来达成绩效目标，而是应该尽可能的了解客户的需求，从客户那里获得真实的投保信息，并准确的向公司进行申报。
毕竟对于保险公司而言，健康告知是一项很重要的事情，而当出现理赔纠纷的时候，很多时候是由于销售人员没有做好健康告知的工作。 如果说优秀的销售来自于好的培训，那么更好的服务则来自于良好的培训体系以及积极的员工态度。
很多保险机构的培训只注重产品知识及业务制度的培训，这种短期内也许可以收到成效，但却不能从根本上解决客户的问题。
因为只有当业务员掌握了更多知识和技巧的情况下，才能够真正为客户带去更优质的服务。 而优质的售后服务，不仅仅体现在对于已投保客户的维护上，更应该包含对已投保客户的再保险教育上。
毕竟，对于大多数非保险从业的人士而言，他们对自己所购买的产品并不具备足够的专业知识。适时地对老客户进行保险知识的再教育，能够最大程度确保客户利益的最大化。