一、网银办理 ① 用手机下载并安装“中国银行手机银行”客户端； ② 在首页点击“账户服务”，再点击“快捷支付”，选择“卡片挂失”选项； ③ 根据页面提示输入卡号等信息； ④ 设置新的卡密码。 二、柜台办理 如果需要补的新卡要求相同，那么只需去银行网点挂失补卡即可（必须本人持身份证原件办理）如果新卡的用途与以前不同，则须同时办理变更业务。
1.如果您的存折或卡丢失，您可以带本人有效身份证件到任一营业网点办理挂失手续，立即冻结账户资金，确保账户安全。
2.如果您确定无需使用原银行卡，请您及时销户，避免损失。您可携带有效身份证件到任一营业网点办理。如需进行账务处理，需先办理挂失后解挂或者撤销挂失手续。
以上内容供您参考，具体以银行规定为准。
徐鑫铉优质答主1、挂失手续。客户应提供需挂失的银行卡对应的客户姓名、卡号、有效身份证件号码、家庭住址、家庭电话、开户地点、开户时间、余额、交易情况等有关资料，通过中国银行各分支行网点柜台、95566客户服务电话或发卡地点办理正式挂失或口头挂失，如果银行卡已开通网上银行，也可通过个人网上银行挂失。需要注意的是，口头挂失的有效期是5天，过期自动失效，如要续挂，须本人持有效身份证件到我行柜台办理。
2、挂失步骤。客户提供本人有效身份证件和有关银行卡信息，填写《中国银行个人业务挂失申请书》。网点柜员审核无误后，办理挂失，对需要补发的新卡即时办理。需要注意的是，如果申请人非存款人或持卡人本人，则申请人须提供和存款人或持卡人双方的有效身份证件。
总的来说，只要持卡人不提供银行借记卡密码，骗子是无法提取存款的。因此，市民应注意保管借记卡密码，不要轻易泄露。一旦发现卡片丢失，应立即电话挂失。此外，有部分持卡人开通了“银信通”业务，只要账户出现了变动，银行就会第一时间把提示信息发到客户手机上。
中国银行客户服务电话95566，在外地拨打该行服务电话应加拨长途区号，中国银行电话服务时间为每天8:00-20:00，中国银行24小时自动语音服务只提供电话挂失服务。
