在深圳做信贷怎么样？
2013年，我加入了一个深圳信贷贷款经理群，里面有很多现在非常知名的贷款机构高层，当时他们大部分都在中小型银行总部任个部门主任或者支行行长级别，还有一些在外面开办了小额贷公司。 我在这个群里待了两年，见证了很多人物的故事和起伏，也看到了很多新入行的贷款从业者的迷茫与困惑。 当时我刚入职场，正迷茫于自己的前途而不知道该往哪个方向努力的时候，偶然的机会进了这个群，通过看他们的聊天记录，学习他们的说话方式、语气以及态度，从而慢慢改变自己；通过看他们的工作记录，看到一位优秀贷款经理的工作状态是如何的，从中获取经验，让自己少走一些弯路。 所以直到现在，我依然保留这个群，并且经常看群聊天记录，从中获益。 下面分享几个让我印象深刻的聊天记录片段。
1.【话术】当客户对你说“我不缺钱”怎么办？
A：如果客户真的想说假话骗你，无论你说什么他都有办法圆过去。所以不必跟一个说谎的人去辩论他说谎的技巧比你好还是差。
B：我从不和客户说“我不缺钱”这种话，如果我需要和客户说这句话，说明我对客户的征信报告分析出来他确实不缺钱，因为缺钱的人我们会给他提供贷款，而不是这样说反话。
C：既然都说到这份上了，就顺藤摸瓜敲定他到底有没有钱。如果他真的说他没钱而是想贷款，那就恭喜您成功签单了一笔贷款业务；如果他说他很穷但是是真的，那么证明他信用良好，我们可以借给他几万块应急也是没问题的。
2.【心态】当你被客户骂怎么不早点来电话？
A：我从来不被客户的情绪左右自己做事的态度。我知道有些客户脾气坏，说话冲，那是因为他们没有选择你的理由，假如他是你的重要客户，早在你还没有成为银行的时候他就支持你了，所以何必跟一个脾气不好的人计较呢？
B：客户就是上帝！上帝都是坏脾气的。你要包容他的坏情绪。
C：我从不跟客户吵架，除非他想毁约不想签合同，那样我会警告他并收回所有借款资料，让他无法逃脱法律责任。对于性格暴躁的客户，我一般都是低调处理，等他情绪稳定下来了再去找他也行。
3.【情商】当客户跟你哭穷让你降低利率优惠时该怎么办？
A：每一个客户我都会给他两个报价，一个最低报价和一个相对高的报价，一般我问别人借钱都是报最低的，对方若同意我就乐呵呵地签了，对方若是报高了很多，我会委婉地拒绝，毕竟大家都是聪明人，我这样做了，对方也会明白我的意思。
B：我从来不给客户便宜，我只给价值。如果客户觉得值，他就愿意付钱，如果不值，即使他急着用钱，我也绝不出让一分钱利益。
C：我跟客户打交道多年，从不敢占客户便宜，每次都是根据客户的实际情况（包括资产、收入等）来为他设计符合他需求的贷款产品，如果客户需要支付额外的费用，我会明确告诉他，我们的交易是公平的，任何一方都不应该受到损失。