企业如何直面变革?
这个问题好大,我姑且以一个成功变革的案例来说明吧! 宝洁公司是一个擅长搞变革的公司,下面讲述的变革案例来自其官网。 2015年底,由于网购渠道增长迅速,宝洁面临线下零售渠道销量下降的风险。为了应对这一挑战,宝洁将重心转向了电商渠道,开始搭建自己的电子商务运营团队。但宝洁原有的营销组织架构是按产品部门建立的,每个产品都有一个产品经理负责产品的整个生命周期管理。这种组织结构有利于对产品研发进行统一管理,但在互联网电商时代就显得缓慢而低效。因为开展电商业务需要整合公司内外部资源,需要一个跨功能的团队来共同完成。 为此,宝洁进行了一次组织的自我革命,对公司原有的营销组织进行了重构。新成立的电子商务事业部作为一个独立运作的事业部,直接向CEO汇报。 新成立的电子商务事业部并没有简单地从其他部门抽调人员组建而成,而是通过外部招聘和内部选拔的方式引入了大量拥有不同专业技能的人员,组成了充满生机与活力的年轻的团队。 新的事业部成立后,很快制订了详细的工作计划并实施了,重点是解决此前各产品线各自为战、缺乏统筹规划的问题。
首先,电子商务事业部统一协调了品牌推广的活动。以往品牌推广都是各条产品线单独行动,而现在则由事业部统一谋划推进行动。比如,在双十一网上购物狂欢节,宝洁所有品牌的产品都将参加促销,届时将通过天猫、京东等电商平台展开一系列联合促销活动。
其次,加强供应链协同。以往的供应链都是按照产品建立起来的,而现在的改变在于,将从消费者需求出发,利用大数据技术分析消费者的购物数据,进而指导工厂的制造,使供给更加贴近消费者的需求。
重塑组织流程。宝洁不仅改变了组织结构,还重写了各个岗位的职责,打破边界,让各部门都能更好地配合。同时,优化了评价机制,除了看结果外,更注重过程的评价。最后,创新文化的建设。宝洁强调拥抱变化,鼓励创新,要求每一位员工都具备战略思维能力,以便更快更有效地实施变革。