如何发挥行业自律?
行业自律包括两层含义:一是本行业人员应当自觉地遵守行业纪律、行业规范、行业从业准则,二是本行业协会应依据行业准则,对成员进行约束、教育,对违纪行为进行处置。行业自律有利于行业的健康有序发展,在市场经济中发挥着重要作用。
企业行业自律的内容,按其涉及的专业、职业不同,可分为行业道德、业务规则、业务规章和职业纪律。包括:
(1)行业从业人员行为规范,包括职业操守、工作作风、衣着仪表、待人接物等规范;
(2)行业服务技能规范、职业道德规范,包括从业人员遵守职业道德的规范、技能规范、操作规范;
(3)职业行为规范,包括职业服务、职业活动的行为规范;
(4)行业技术业务行为规范,包括行业技术、业务运作等方面的规定;
(5)相关规则、规范,包括行业产品、质量标准等,在业务管理中有关财务、税收、工资、物价等方面的规定,有关营销、推销活动的规定,有关市场准入的规定,有关员工待遇、报酬的规定等;
(6)从业禁止规定,包括法律禁令、本行业禁止性规定等;
(7)其他规定,包括本行业的保密规定、客户资料保护规定等,以及有关行业声誉、知识产权等保护方面的规定。