如何在保险行业活下去?
1、用专业知识和专业服务赢得客户依赖
任何时候,卖保险都离不开专业的知识。要想客户买你的保险,你必须要让客户相信你,让客户相信你所说的保险产品能够解决问题,并且能够用最少的钱解决他们最为关心的问题。这就需要保险业务人员用知识和服务去赢得客户的依赖。
2、要变营销为经营
保险营销,其实应慢慢转变为保险经营。经营的意义在于通过服务、业务组合、产品组合等去满足客户需求。这也就要求保险人员不但懂得保险知识,还必须了解客户所关注的其他知识,如疾病、医疗、医药、金融、证券。只有这样,才能在销售保险的过程中,给予客户更有针对性的建议,真正的为客户解决问题,为客户创造价值。
3、从提供产品向解决方案转变
在过去,卖保险很简单,你只要把保险产品罗列给客户,然后按照不同客户的需求,进行选择就好了。但现在,保险业务人员发现,只要客户有相应的需求,不论是否有保险,都会产生购买保险的念头,所以,保险业务人员应该为不同客户提供具体的解决方案。也就是说,保险业务人员要向客户展示,购买了你的保险产品之后,能够获得什么,不购买保险产品的话会发生什么样的问题。
4、用服务留住客户
不可否认,在一些中小保险企业,存在着客户服务人员素质较低的情况。这固然与行业特色有关,但也确有不少企业为了提高效率而这样做。但从长远来看,这对企业来说是极不利的。客户服务人员素质不高,很难留住客户并为其提供高质量的服务。而在现如今,服务质量对于一家公司来说,是无比重要的。
5、构建好自己的销售队伍
很多中小保险公司的高层,可能都还未意识到销售队伍建设的极端重要性。没有能够构建好销售队伍的原因是多方面的。主要是很多高层自身并没有很好地理解渠道的重要性。很多企业高层的口头禅是:“一切靠产品说话。”他们确实认为产品是最重要的因素之一。但是,对于保险产品而言,销售的过程和渠道,对于产品的价值实现,有着极为重要的作用。
6、用大数据优化产品
很多没落公司的一个重要原因,是没有能够以客户为中心,以数据为中心。长期以来养尊处优的结果,是思维惰性使然,使这类公司缺乏对市场数据的敏感。而大数据本身的意义和价值,在于对过往数据的分析过程中,能够探知未来的市场趋势。如果行业没落,那就先做好自己本领域的数据的分析工作,这将有利于公司作出正确的企业发展方向的战略规划。