美国客户何如开发?
客户资源就像是一个金字塔,越往下,客户数量越大,但是质量也相对较差;越往上,客户数少但质量高。作为刚入行的外贸小白,我们最先接触到的应该是金字塔最低层的人,他们在网上留下大量的采购信息,寻找供应商,他们的邮件往往很容易发出去,也会收到一些回复,然而这些回复可能都是垃圾邮件或者广告,需要花大量的时间精力来筛选,并且成功率并不高。
随着我们开发客户的能力增强和积累,我们能接触到更高层次的客户,他们的邮箱一般设置较复杂,需要找专门的邮箱进行挖掘;他们的采购流程也更为正规,不是一下子就能搞定,需要循序渐进;他们往往也不会像低端客户那样对价格很敏感,因为成本本身就已经很高了,多几美金对他们来说无所谓。
当然,高利润意味着高风险,因为这些客户相对更看重品质和交货期的保证,如果遇到了问题,处理起来也比较麻烦。 然而不管怎么说,能够找到客户并且达成交易,对于任何一家外贸公司来说都非常重要。
在此之外,我们还需要注意客户关系的管理与维护,与客户保持长期的友好关系,让客户对我方产生信任感,这样在合作的过程中才会更加顺利。