怎样投诉北京银行吗？
作为北京银行的客户，我有一肚子苦水。 2018年4月3日在北京银行海淀支行存了三笔钱（每笔2万元整），用于购买“惠利多”理财产品，共计6万元，期限5个月，到期日2018年9月3日。 期间，于6月底收到银行短信显示，产品预期收益1.75%，年化收益率3.12%。 到期后，银行通知我取款，称理财资金已经亏损。我查询后得知，我的钱并没有投资到“惠利多”产品上，而是投资到了“稳得利”产品。 我询问为何将我的钱转移到其他产品上并且没有告知我，银行工作人员打马虎眼应付过去。我要求拿出我同意将钱转到另一个产品的证据，银行以涉密为由拒绝了。(补充：我行提供的“稳得利”产品说明书中有关于产品投向的描述为“本行根据‘灵活、安全’的原则……”，明显属于欺骗性陈述)
随后几天，我一直拨打总行和监管部门电话投诉，经投诉人较多，监管部门才出面协调，最终银行于9月7日退还给我全部本金加利息共61450元。但银行以涉及金融犯罪为由拒绝向我透露他们转款时使用的单证名称以及该单证上是否盖有“对外支付”章。 之后我就此事反复向监管部门反映情况。直至今年3月份，我接到中国银监会投诉电话，被告知由于时间较长，需调查才知道事情缘由，让我耐心等待。
又过了几个月，我再次致电监管部门，被告知案件正在侦查中。后来我多次打电话询问，都被告知仍在调查中。 直到今天，我仍然不知道，银行方面是用什么单据把原本到期的存款划拨给别的产品的；银行是否有人为损失承担赔偿责任；银行是否在幕后隐瞒了什么事实导致本案的发生。