怎么投诉中国银行有用?

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我是做外贸的,经常跟客户有资金往来。前段时间,有个客户说要给我转3780美元,然后就把我拉黑了(他可能是想试试我的账户是否有效)。于是我就去银行把这笔转账记录打了出来,准备起诉他。但是,银行说由于对方是境外交易,而且金额较小,他们不能帮我查询对方的个人信息和地址。虽然我有转账纪录,却无法作为证据提供给法院。 于是我找了央视,通过央视来找我,中国银行才帮我查到对方的信息并提供了复印件。

现在我拿到了法院受理通知书,正在等开庭。但问题来了,中国银行提供的信息已过期(开户行资料、账号都是我私下找客户要来的,毕竟不是自己名下的账户,怕被银行发现,所以一直没敢去查),无法交上去,我又急着等判决,该怎么办呢? (补充:经过各种曲折,终于找到了那个逃单的客户,他现在已经不经营那个公司了,也没有收到我的产品,所以愿意退还货款给我。只是时候已过半年,我找不到那笔转账的交易记录了,银行也说没有,很可能被消掉了……)

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客户可以直接向中国银行业监督管理委员会进行投诉,也可以通过消费者协会、银行业协会进行投诉。投诉渠道包括:登录中国银行,进入客服中心页面,选择在线投诉进行投诉;或者编辑手机短信,发送至95566投诉;或者拨打中国银行客服热线95566进行投诉。在中国银行营业厅内,也可以提出口头投诉。投诉时,需要提供姓名、联系电话、投诉内容、开户行、账号等信息。

中国银行投诉处理流程:

一、总行个人数字金融部投诉专岗接到投诉后,将投诉发送至分行个人金融部。

二、分行个人金融部接收投诉后,与投诉客户取得联系,进行安抚,了解其具体诉求。

三、如分行所在地与客户所在地非同一地区,分行个人金融部与客户所在地分行取得联系,共同处理客户投诉。

四、分行将处理结果上报总行,由总行向客户进行回复,告知最终处理结果。

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