如何应对物流行业旺季？
企业要实现业务量的突破增长和利润增长，除了在平时不断强化管理的基础，积累经验和提高执行力，旺季到来前，做好充分的预测和准备也非常关键。从客户、运营、信息和技术、客服和财务等方面做出详细的规划。
第一，业务量的预测和准备工作。业务旺季一般持续二至三个月时间。为确保旺季业务的顺利完成，要针对本地市场从行业市场发展、客户结构变化等方面进行信息采集和分析，根据掌握的市场信息，与去年旺季处理量和日常业务量进行比较，做出总体业务量的预测和趋势判断。为确保业务量预测目标的达成，要对业务的各个环节进行安排部署，制定具体、可行的工作计划。
第二，客户资源的挖掘和维护。为完成业务量的顺利增长，提前争取和储备重点客户对完成旺季业务目标有较强支撑作用。同时，维护老客户。利用客户经理对客户的熟悉程度，加强沟通，了解客户的具体需求、淡旺季的需求差异。制定旺季客户拜访计划，与客户共同研判市场，为客户制订有针对性的、个性化的旺季服务方案，与客户形成共赢的旺季服务机制。
第三，充足的场地和设备配置。对业务旺季的处理方案，包括场地、班组、人员的投入和利用要提前做好准备，根据人员和场地承载量进行科学调整。旺季到来时由于加班，处理设备的利用率也会达到极限。因此，对设备的及时维修和备品备件的配备也需要提前安排好。
第四，人员招聘、培训与组织管理。业务旺季是各家企业市场争夺的时机，加强旺季员工招聘，为旺季业务留足蓄水池。同时，做好人员培训及组织管理，确保为客户提供优质的服务。
第五，信息系统、技术部门的支持。要处理突发状况，信息部门要提前做好预案，对服务器和网络进行压力测试，做好备机和备线等技术支持。技术部门要对处理使用的设施、设备进行检修、测试，保证各类车辆、设备、设施处于良好状态，以支持旺季生产的需要。
第六，客服和财务等支持部门做好准备。客户服务部门要做好支持旺季业务的客服体系建设和咨询、投诉等业务的应急准备。