深圳p2p工作怎么样?
我是在17年6月份入的行,当时刚从学校出来,对互联网金融这一方面很感兴趣,就选择了网贷客服这个岗位,因为刚入行,所以工资也比较低,只有3000块左右,不过管吃管住,而且离公司也近,步行只要十分钟。
最开始的时候,我跟着老员工学习如何对接借款人以及贷后逾期催收,其实也就是打电话和发邮件进行沟通,对于借款人要提前收回贷款或者逾期还款的催缴; 由于我刚入职,所以没有分配给我太多的逾期客户,一般都是让我联系提前结清的借款人,沟通起来比较容易,只要不发脾气,一般都能聊着聊着就答应了,虽然有时也遇到一些难缠的借款人,但是经过反复的沟通与协商,终于也解决了问题。
随着工作的进行以及学习的深入,我也渐渐上手了这份工作,也开始独立对接借款人,刚开始有些借款人还不相信我是官方工作人员,还质疑我的身份,我只好一遍又一遍的解释我们是怎样运作的,甚至有时都觉得好笑,毕竟只是借钱的,又不是抢钱的,没必要那么凶。当然也有脾气比较好的,一沟通就通了,效率也就高了。
在接触新的业务时,我也会向老员工请教并认真学习,努力记住每一步该怎么操作,避免犯错误。可能因为我比较善于与人沟通的原因,我的业绩也一直稳居前列,每月的绩效工资都可以拿到500-800元不等。 在工作中,我也遇到了很多困难,比如有的借款人逾期时间比较长,或者态度极其恶劣,这个时候我就需要将这些问题整理反馈给主管,由她进一步与客户协商解决。
记得最夸张的一次,有一天上午我和主管一共打了将近400个电话,直到晚上八九点钟才吃饭,可是效果却并不理想,大部分借款人还是态度恶劣或者不愿意配合,有一个甚至辱骂我们,说我们是骗子,因为当时正在创业期,资金紧缺,每一个客户都非常重要,所以即使遇到这样的客户我还是要耐心的解释并记录。也许是因为年轻,充满了朝气蓬勃的工作热情,也没有任何的情绪化,所以我并没有觉得这份工作很累,到现在记忆最深刻的反而是那些比较难搞的借款人,觉得很有挑战性。