人保企业文化是什么？
作为在PICC做了三年多的“老人”，对于“诚信”二字的理解是不断深入的。刚入职时，觉得“诚”就是真诚待人、信守承诺；深入后会发现，对客户诚信、为客户着想才是保险的核心；现在感悟更多，认为“诚”就是脚踏实地做好每一件小事，把简单的事情做好就是不简单。 可能我理解的“诚信”还不够深刻，但这是三年来我对企业文化的切身感悟。 还记得入职培训时，人保集团韩志华董事长亲自讲授的第一课便是关于企业诚信文化，他说“中国大地上有5000多家保险公司。如果这些公司都是诚信的，那么整个社会都会诚信。如果其中有一家不诚信，就会对整个社会的诚信带来负面影响”。个人认为，保险行业的竞争本质上不仅是产品的竞争，更是服务的竞争、信誉的竞争，而诚实守信正是建立在这种良性竞争中最重要的原则之一。
除了“诚信”，我还想谈谈“温暖”，因为我觉的人保不仅带给客户保障，还让客户感受来自人保的温度。 之前看过一个理赔案例，客户是在浙江嘉兴出险，而在河南开封办理的车险，因为保单上注明了异地出险，当地理赔服务。客户在出险后第一时间拨打了人保客服热线95518，工作人员记录情况后，让客户先就医，人保会派人去现场查勘定损。之后，客户在人保指定维修点维修车辆，人保提供现场监督定损服务。最后，人保将理赔金支付到修理厂账户，客户凭票到人保报销。整个过程高效便捷，让人保有如一家暖人的机构。我想，这大概就是人保给予客户的温度吧！