怎么有效投诉中国银行?

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我遇到的中行员工就是完全不一样的态度,我在电话里问她一些业务问题,她直接就不耐烦的回答我,你问我,我问你,你们相互推托几次后,终于弄清楚了,原来是系统升级导致我的贷款批下来,但是放款凭证查不到!然后她告诉我,先这样吧,等明天上班了再问。 第二天我打电话咨询,得到了同样的答案。

第三天我打电话咨询,得到的答案还是一样的。第四天我打电话咨询,这个接线的小姐姐明显态度好了很多,告诉了我解决方案,可是当我按照她说的方案操作的时候,发现根本就不行!我又再次找到了中行人员,这次是线下,一位主任级别的阿姨,对我非常不耐烦,询问缘由之后,直接让我换家银行,说中行不惯着客户…… 最后没办法,我打了中行总部投诉电话(95566),终于有一个客服经理给了我解决办法,才解决了这个问题,真是费时费力!!! 我并不是因为贷款放不了而投诉中国银行,而是投诉中国银行作为一家大型国企,员工的服务态度差到极致!!!

乔延波乔延波优质答主

投诉中国银行的有效方法:

一、银行网点投诉服务

客户可以到附近任何一家中行网点进行投诉,可以是发生不满意事件的同一家网点,也可以是其他的网点。客户应当尽量准确的表达出自己的意思,将自己的不满和需求及时的传达给工作人员,网点的工作人员会积极的协调解决。

二、中国银行客服投诉

客户可以拨打中行的官方客服电话,按照语音提示找到投诉部门进行投诉。中国银行为客户提供724小时的全天候服务,客户只需付出市话话费。中国银行客服专线:95566

三、中国银行官网投诉反馈

客户可以访问中行的官网,在网站首页中找到投诉服务中心,输入想要反馈的问题和自己的真实资料来信,中国银行会在规定的时间内对邮件进行处理并反馈给用户。

四、向上级部门反应和法律途径

如果以上方法均没有得到解决的话,客户可以去人行和银保监会这样的上级管理机构来投诉,或者向当地的消费者协会求助,也可以使用法律途径来维护自己的权益。

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