什么是零售银行业务？
在西方发达国家银行的服务体系和产品中，零售业务的比重都在50%以上，“大个金”零售业务已经成为西方商业银行利润的主要来源。而我国商业银行的个人金融服务起步较晚，与西方发达国家商业银行的个人金融业务相比，还有一定的差距。从客户需求和银行服务两个角度来看，国内个人金融服务的发展与国外相比有差距，主要集中以下几点：
（1）零售业务在银行总体业务的占比与西方发达国家仍有很大差距。
（2）银行客户群体结构不合理，普通客户和中产阶层的服务需求没有得到充分重视和满足。
（3）个人金融产品缺乏个性化和多样化。
（4）国内的个人财富管理市场尚处于起步时期，缺乏具有专业水准且规范运作的财富管理机构和理财产品。
（5）缺乏专业化和高素质的人才，尤其是缺乏熟悉经济、证券、期货、房产、法律和税务等多个领域知识的综合性金融理财专家，国内目前有资格的金融理财师人数不足2000人。
（6）缺乏统一的监管模式，且相关法律法规不健全。