西安新掌趣科技怎么样？
本人目前在掌趣任职，看到很多关于掌趣的负面消息，作为公司一员想就此事谈谈自己的看法。首先，我并不承认这些问题的存在，但对于这些问题的发生我们深表歉意；第二点，我们一定会积极解决由此产生的问题和用户对我们的信任危机，给广大玩家一个满意的答复。 对于出现这些问题的原因，我想大致出自于两点，一点是外部原因即由腾讯广告引起的争端，另一点则是来自内部，也就是我们对于外部的控制力和协调力不够造成的后果。 对于第一个问题即腾讯游戏广告引出的争端，我相信很多人都有了解，在此我就不详细叙述了。对于这样的结果我们无法做出更多的解释，因为事实就在那里，我们只能尽可能的去弥补。而对于部分用户提出的赔偿要求，我们深感抱歉，但由于此事件属于第三方侵权行为，因此我们需要您协助我们共同维权，给予该行为应有的惩罚。 第二个问题就比较严重了，由于我们近期的人手十分紧张，导致我们在处理用户投诉方面出现了一些纰漏，使得个别用户的诉求没有得到有效的回应。对于这种情况，我们表示深深的歉意！
但您可能不知道的是，虽然目前掌趣的整体规模在扩大，员工数量也在增加，但我们一直把服务质量放在最重要的位置，甚至为此投入了大量的人力和财力。以客服部门为例，我们的客户服务团队目前已经有50多人，而能够真正接触客户的线上助理也有近300人（还不包括各类外包商），每天可接听电话、回复邮件高达数百个；为了提升服务水平我们还引进了业界领先的呼叫中心系统，并通过专业的话术培训保证了服务质量。 当然，我们也不能保证未来不会出现类似的问题或者更坏的情况，对此我们也做好了充分的准备，可以通过各种渠道了解您的想法和建议，并尽可能的改善。
最后我想说，无论怎样，掌趣都是一个充满活力的企业，我们一直在努力，并且会继续努力下去，因为我们相信，只有不断突破自己，才能赢得更大的发展空间。