上海深泰公司吗？
在12306上购买了从上海到深圳的动车票，结果收到短信说我的座位号被人投诉，列车上不了，需办理退票或改签手续。经电话与铁路客服中心联系后被告知是有人投诉我座位上的小孩影响其他乘客乘车，要求我退票或者改签。由于我是在12306app上购买的，无法直接退票或改签，只能去火车站退。因为买的是动车，于是去了火车站售票处咨询可以办理改签不，被告知要改签只能改至其他日期的同一车次，且必须是8：00-18：00之间办理（我改签的时间是15：30）；若改签不到，只能退票重新买了。 请问出现这种情况我该怎么办呢？是只能在8点到18点之内等待还是有其它办法解决？
回答：我也是同样的情况。。。不过我是深圳到上海的动车 。。也是说是别的乘客投诉我座位的那个乘客没有买票 让我补买他那部分的差价。可是我当时是用支付宝付款的呀！！！怎么可能没买呢！！况且当时是12306系统自己生成的车票啊！！！怎么会没买呢！后来打电话给12306他们让我提供那张支付宝付款的截图给他们看 我就奇了怪了 我又不是网上订票的代售点 我哪来的截图啊 然后他们说那让我改签吧 改签成别的日期同一个车次 ，可我不是有这张票就不能坐这趟车了啊 ！我要改签干什么！？于是我打了12306客服电话咨询 她们给了两个解决方案：一、让我退票重买 二、拿身份证直接去火车站窗口改签 （我是学生 有优惠证的 所以在网上改不了） 但是我下午三点左右才到火车站 那时离我改签的动车开车时间就两个多小时了 而我改签的那趟火车晚上也有一趟 可是我改签到第二天同一次列车的不同车厢的话 那我晚上的那趟就不用再买票了 可是问题是晚上那一趟我不用改签了呀 这是不是说明我可以正常乘坐今晚那趟动车啊？？？ 难道一定要我去改签么………