贷款如何发展客户?
第一、提高综合服务能力,争取多方支持。
随着社会经济多元化的发展,信贷业务已不仅仅局限在银行与企业之间,而是已扩展到企业的其他债权人,如工商、税务、土地、房产、物资、企业主管部门等单位,只有取得多方力量的支持,客户的拓展才能获得可靠的信息来源。因此,银行要根据社会经济发展的新形势,从过去单纯服务于企业,向服务于企业的债权人方面拓展,通过为企业债权人的需要提供服务,争取多方支持,借多方力量,获得企业相关信息,拓展客户。
第二、转变服务理念,赢得客户信赖。
目前,在激烈的同业竞争中,服务质量和效率已成为争取客户的重要砝码,银行只有进一步转变服务观念,在确保资金安全的前提下,以客户需求为导向,变等待开发为主动开发,加大营销力度,强化服务手段,降低客户成本,赢得客户信赖。
第三、开展咨询服务,建立客户档案,实施分类管理。
根据服务和产品营销的需要,从工商、税务、中介咨询机构和企业获得相关信息,为本地区企业及企业主在资金管理、投资和融资等方面提供咨询服务,并分类建户立卡,分门别类地对优质客户、优良客户、不良客户等进行管理,及时制定和调整拓展客户的措施,有针对性地进行客户拓展和管理。
第四、主动进行市场拓展,搞好企业“售后服务”。
建立信贷人员定期走访客户制度,强化“售后服务”的重要性,通过“售后服务”及时维护客户,帮助客户解决问题,树立良好的品牌形象,扩大知名度和影响力,以此打开市场,拓展客户,增加社会公众对银行信贷产品的认知度和认同度。