中行企业网银如何复核?
谢邀~ 作为曾经中行的网银产品经理(现在已辞职),很高兴能回答这个问题。 中行企业的网银分为实时和批量两种模式。其中批量网银又分为企业网上银行和普通电子银行。 目前大多数企业使用的中行的网银都是实时模式的,即企业网银。而企业网银的复核机制是这样的: 在企业网银的后台有一个交易密码器和两个操作员的账号,每个账户都对应一个数字证书。只有先登录到系统并且输入正确的交易密码器才能进行后续的操作。
对于您所说的客户自己输错三次密码导致被锁的现象,我觉得有两种可能:
1.操作员在自己家电脑上操作时由于误操作,把自己锁了;
2.黑客入侵了您的帐号将操作员锁了。 不管怎么样,都是可以通过正确的流程来解锁的。
首先,要确认当时是哪个操作员输入的错误的密码,如果是在家中操作的,那肯定是操作用户的锁了。如果是在柜台或者ATM机上的,就是银行工作人员的操作员号输错了。
其次,如果是前者,就是操作员本人把自己的账号锁了,只要携带好相应的材料和证件去任意一网点办理即可。当然,也可以拨打95566客服电话申请临时口令卡或U盾来解锁(一般24小时之内解)。 如果是因为后者,那就是银行人员的失误造成操作员的锁,需要联系处理该业务的营业网点,说明情况,让营业网点提交上级领导审批之后给您答复。一般来说,如果是银行的失误,一切手续都是免费给办的。