二六三是什么企业?
二六三,一个曾经让无数网民为之沸腾的IDC品牌,一个曾让行业内不少企业为之侧目的名字! 时间如果回到十年前,那时候互联网刚刚兴起,很多人还在使用QQ号作为唯一的联系方式,而二六三却已经拥有一千五百万用户。
那时候的手机还没有智能机,触屏也还没有普及,所以移动QQ还很流行,为了方便在移动状态下的联系,二六三推出了短信和语音两项增值业务,发一条短信到二六三客户端就能和对方聊天,发一条语音信息也能实现通话,这对于习惯用手写字的用户来说,确实是一项很方便的创新功能,因此受到很多用户的追捧; 而后二六三又推出邮箱、网络硬盘等增值项目,并且全部免费,用户不仅可以畅意浏览新闻、小说、音乐等热门内容,还可以收发大小不限的商务邮件和对企业内部进行通信,更是可以随时随地记录想法和观看下载的图片,而且所有的这些都免费,这简直让消费者乐坏了,于是二六三的客户数量呈爆发式增长。
当然,免费的午餐并不是吃得很长久,随着人数的增多,二六三也有些撑不住了,开始慢慢引入付费模式,例如会员制就可以享受到更多的特权,比如可以多加好友、无限量发送短信以及更便捷的邮箱体验等等。对于习惯了免费服务的用户来说,二六三这次调整并没有引起多大的反感,反而因为VIP专属服务,使得用户体验到了更好的感觉,于是继续留在二六三平台内。
然而好景不长,不知从何时起,二六三的平台开始变得繁忙起来,各种广告满天飞,用户使用的时候总会出现卡顿的现象,找客服反应情况也没有得到解决,用的人多了服务就慢了,这是必然的结果嘛!然后二六三开始打价格战,竞争对手越多,二六三的压力也就越大,于是越来越便宜的价格就成了二六三的主要卖点,甚至有时候还会倒贴钱给用户,只为吸引用户的眼球。
这样低劣的手段虽然能够暂时留住用户,但是无法从根本上解决问题,随着时间的发展,用户在使用二六三的时候总能找到各种各样的问题,并且都无法解决,最后只能选择退出。