银行如何提升企业结算?

阚梓清阚梓清最佳答案最佳答案

谢邀! 这个问题问得挺宏观的,我尽力回答得宏观中又有细节。 银行提供企业结算服务,主要指的是企业银行账户服务、电子票据服务和融资业务等三个方面的内容。要提升这些业务,需要从客户体验和风控两个角度来思考。

1.账户方面 目前各商业银行都推行了“大而不散”“小而不乱”的账户管理理念,对于企业的开户申请,银行会进行严格的审核,确保客户的真实性以及交易的合理性;

同时,为了便于对公账户的管理,降低客户的风险,各家行也都纷纷推出了账户分类管理体系(比如工行的“优汇通”、建行的“商汇通”、中信银行的“信汇通”等),对存款人实行更细化的管理。但是,无论怎样的体系,都离不开人的因素,所以做好企业银行结算服务的核心在于银行的一线工作人员——网点负责人和客户经理。他们不仅是业务开展的主体,同时也是客户感受最直接的人。一方面,银行应继续加强员工的业务能力和服务意识的培养;另一方面,通过完善机制,让一线员工在对公业务上能够游刃有余的同时,有足够的能力来识别风险并应对风险。

2.票据方面 企业银行结算还包括票据业务,电子商业汇票是其中重要的一部分。开展电票业务不仅要求银行拥有一套完整的业务流程和操作规范,还要求银行具有现代化的交易系统和清算交换系统,以确保电票业务的顺利办理。目前,人行大力推广银企互联平台,各家行也在陆续接入,这对于提高银行业务效率,加快企业资金周转都有重要的意义。

3.融资方面 在企业融资层面,除了传统的贷款融资方式以外,以股权质押、贸易融资等方式为代表的非信贷融资业务也是银行满足客户融资需求的重要渠道,而且这类融资业务一般办理迅速,还款灵活,在企业资信良好,符合监管要求的情况下,审批流程较贷款业务也要相对简化。而互联网金融的蓬勃发展更是为中小企业提供了新的融资渠道,比如基于大数据的客户评估体系在线下快速获得客户的信用额度,线上完成贷款的申请-审批-签约放款环节,这类业务模式的优势就在于高效,因为时间就是资金的成本,互联网金融公司利用其数据优势在短时间完成贷款决策,为企业提供及时有效的帮助。

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做好客户结算结算服务的前提是通过“换位思考”,准确把握结算客户的需求和期望,从而制定出与结算客户利益相吻合的结算结算服务标准。结算客户的需求和期望,概括地讲,就是结算快、费用少、安全可靠,同时还要有灵活多样的结算方式以适应业务需要。

一是做好客户的拓展工作。银行做结算业务必须有网络的支撑,一方面要积极拓展系统内网络,另一方面要拓展系统外网络。在系统内,做好本行开户企业之间的结算,在企业之间形成互动,用己方的客户吸引对方的客户;向系统外拓展时,应以同行业和跨行业的优质客户为目标,同时要向毗邻地区和其他区域辐射。只有在全方位拓展的基础上做好结算客户的选择,才能为拓展结算业务奠定坚实的客户基础。

二是做好资金组织工作。当前,多数企业只将活期结算户放在银行。为此,应制定对结算户资金余额和日均余额达到一定程度的结算客户予以优惠政策的具体办法,包括:降低贷款利率,甚至在结算量大、日均存款高时予以利息补贴;实行优质客户、诚信客户制度,对资金归行率、结算量贡献大的客户授予优质客户、诚信客户称号,同时实行利率优惠;在办理银行承兑汇票、信用证时,尽可能予以压低保证金的比例;尽可能满足此类客户的贷款需求。通过出台此类优惠政策,鼓励企业在本行组织更多的资金、拓展更多的结算业务、办理更多的中间业务。

三是做好结算工具的宣传营销工作。要利用一切可以利用的条件,向客户宣传结算工具的安全性、快捷性和便利性。要做好结算工具宣传,尽可能使客户将资金汇划业务和异地资金清算业务放在本行办理,从而带动资金回流和业务拓展。

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