上海会畅通讯怎么样?
本人17年入职会畅,前两年在销售部,后一年在客服部,因为一些私人原因,今年辞职了 先说销售部吧,作为一线员工,最大的感触就是客户真的难伺候,有些客户本来就无理取闹,不管你怎么说怎么解释,他们就是不信,而且会对你进行辱骂甚至侮辱性词汇都用上了(虽然我碰到的比较少)当然这样的客户也是少数,大部分的客户还是好的,只是有的客户需求太难满足,有时候明明感觉合同都快谈成了,突然就变了卦,让人很是费解。
再说一下公司文化,会畅其实是一个很有爱的大家庭,尤其是客服部门,主管还有专门负责带新人的老员工都会尽自己的全力帮助新员工快速适应工作,环境氛围还是很不错的,同事之间也是相互帮忙,很有凝聚力,最后就是薪资了,作为二线岗位,工资算不上高,但是也算不错,年终奖和绩效工资都是根据年底考核发,没有绝对的标准。
最后在说说客服部吧,由于之前从事的是销售工作,所以转做客服有一点不适应,不过公司有专门的培训,加上有个好师傅,很快就可以上手了,关于投诉的处理流程以及话术都是统一培训,没有什么套路可言,所有的赔偿都需要有合理的证据,不可以私自答应客户的要求,否则后续很难处理,对于严重违规的顾客会列入黑名单,拒绝其再次进入会议。