中通上海到长春要几天?
2015年1月4号晚上十点钟下单,发货地上海市嘉定区。 快递是 中通 运单号码761018935952。 1月7日中午十二点十分左右在长春收到电话和短信告知快递到达,通知我去取件。(第一次知道还分白天晚上派送!)
1月7日下午二点多我到了长春市邮政局朝阳营业厅准备取件,结果告诉我邮政系统没有这个订单信息,打了无数电话给中通总部和中通上海分公司,一直推,说让查,查了一会又告诉我们查不到。 (这里请注意:本人不是第一个收到快递的,也不是最后一个收到快递的。同一时间发出,发往其他地区的快递已经在途或者已签收,就这个快递一直显示在某个中转站。也就是说从7号开始有派件记录,但从3号发货开始一直没有往下走。)
1月9日上午十一点多再次拨打了总机和上海分公司电话进行投诉,随后接到上海打回的电话,告知我可能是他们弄错了,把别的订单当成我的发了,会尽快查明并重新安排发件。并让我等待进一步的通知。期间一直不断拨打中通客服(400开头的那个电话号码)要求给出具体原因和答复,均被推脱。
1月10日上午九点过接到上海打回来的电话,告知我已查到我的订单,是由于他们录入错误,导致从4号开始就一直没发出去,现在已安排车辆发送,并提醒我留意近期快递到货的信息。同时接到了一个陌生电话,自称是中通快递的,问我是否要赔偿,因为确实拖了两天,我想算了吧也不值几个钱就答应了。然后他给了我另一个电话号码让我打过去申请理赔。我打了过去,对方听声音是个女孩,我就问是不是中通财务部,她说不是,然后我问是不是理赔部,她否认,并且拒绝告诉我任何关于保险或理赔的事情,随便问什么都只是敷衍的“知道”“不了解”甚至直接不回答。
1月11日早上七点半左右接到北京打来的电话,号码显示是中国电信,未显示归属地。询问之后说是中通的,然后告诉我已经收到货,货物完好无缺,让我耐心等待进一步的赔付通知(这通电话确认了前面收到的快递不是废品或是代签)。
1月11日下午三点过收到了来自中通的邮件,显示的是网购商品,店家已经退款成功。
总结:这次经历总体来说还是好的,虽然耽误了时间但是拿到了应该得到的赔偿。不过对于快递这种服务行业,本身应该做好本职工作,出现失误就应该及时弥补,而不是靠消费者的投诉和无赖地打时间差来获取利益。作为经常网购的人,也希望能通过自己的努力减少遇到类似问题的次数。