销售什么行业客户多?
随着科技的快速发展,电子商务的发展已经成为了所有行业发展不可缺少的重要方式,软件开发商和销售商是推动电子商务发展的重要推手之一。而CRM客户关系管理系统的销售商在多年来的销售过程中,发现CRM客户管理系统的适用范围比较广泛,下面将从行业方面来分析CRM客户关系管理系统的具体销售情况:
通信/电信/网络设备行业、计算机软件行业的使用人数是最多的,占销售总数的接近50%。通信/电信/网络设备行业和计算机软件行业的企业重视客户资源的积累和沉淀,对提高企业业务创新能力、竞争力、业务能力与速度有较高的要求。所以CRM客户关系管理系统对于他们来说就是企业发展道路上必不可少的强心剂,是他们提高企业综合实力和综合发展水平的制胜法宝。
其次是互联网/电子商务与贸易/商务代理/营销。对于互联网/电子商务行业的企业来说,市场就是全球,客户资源也是遍布全球,对于他们来说提高对客户的综合服务能力和管理能力是提高市场竞争力的重要方式,而客户关系管理系统的应用为他们提供了极大的助力,利用客户管理系统可以加强对客户的及时服务与个性化服务的处理能力,从而有效的增加客户的满意度和忠诚度。对于贸易/商务代理/营销行业来说,随着电子商务与网络营销的快速发展,这些企业的业务模式已经不再局限于地区,而是在不断向电子商务靠拢,这些领域业务不断拓展的同时,相应的市场与客户服务方面的业务量也在不断的扩大,这导致他们的客户服务管理水平跟不上业务的发展速度。而客户关系管理系统可以全面的管理和维护客户服务,有效整合服务资源,优化服务流程,规范管理,实现服务与业务的无缝连接,这为业务模式转型的这一块领域的企业提供了发展动力。
再次是来自耐用消费品(服饰,纺织,工业消费品等)行业和快速消费品(食品、饮料、化妆品或制药等) 、消费品行业(商业,零售业)客户。相对于其他行业来说,消费类行业与用户的直接接触是最多的,接触频率也是最高的,所以对于客户服务的业务量也是最高,而客户管理系统的功能恰好可以整合企业服务资源,实现服务与业务的无缝连接,优化服务流程,规范管理。
其他使用客户关系管理系统的主要还有汽车/零配件、建筑/建材/工程、交通/运输、教育/培训/院校、广告/公关/市场推广、IT服务、仪器仪表、中介服务、文体娱乐、金融、航天/航空、医疗服务、能源等。