企业调研哪些?
调研对象可以包括以下方面: 客户(内部/外部) 行业/市场情况 竞争对手(包括策略、产品、营销等) 合作伙伴 员工(组织、过程、人员技能等) 销售(流程、区域、行动等)
1.客户 了解你的客户,知道他们的需求是什么,对于你的产品和服务有哪些抱怨和期待,有助于你更好地开展业务。 你可以通过问卷或者访谈的形式来调研你的客户,了解他们的诉求。 通过调研你还可以发现一些潜在的客户,对这些客户进行跟进可能会为你带来新的生意机会。
2.行业/市场 掌握行业动态,了解竞争环境,制定合适的企业发展战略,是成功经营企业的关键因素之一。 通过调研,你对行业的认识将会更加深入,对你制定企业的发展战略具有非常现实的指导意义; 同时,通过对竞争环境的深入了解,你甚至可以发掘出潜在的竞争对手,从而做到防患于未然。
3.竞争对手 关于竞争对手的信息,你需要的可能包括: 他们做了什么(产品、服务、价格、渠道等) 他们没做什么(没有做的比你好的地方) 他们还能做什么(还有哪些机会没有抓住) 你可以从对手的失败中吸取什么教训 通过对比你发现自己的优势并弥补不足之处,还可以向竞争对手学习成功的经验。
4合作伙伴 在商业世界中并不是单打独斗,你需要合作伙伴的帮助,了解客户的真实需求,分担部分工作,共同开拓市场等等。通过调研你的合作伙伴,你会更清楚地认识到你们之间的协作是否存在问题以及问题的所在,有利于双方及时改进、协调步伐。你也可以通过调研挖掘优质且适合合作的供应商,扩大合作关系。
5.员工 员工是企业的重要资产,有效的管理方式能够使员工与企业齐发展。通过调研,你能了解到员工的真实想法,知道他们在工作中有哪些困难与建议,有利于你做进一步的决策。
6.销售环节 销售环节的调研主要涉及销售流程、销售区域、销售力量等方面的内容。对销售环节的调研,能够帮助你对整个业务流程进行复盘,找出其中存在的问题并进行优化,提高成交率。