之前有中石化的油卡，但是长时间没有用过了。前几天突然想起来要去加油，发现油卡被锁了！打电话问中石化客服，客服说要把里面的钱消费掉才能解锁，但是我这地方又没有中石化加油站（坐标山东），请问这种情况要如何消账解卡？难道要去其他地方的中石化充值站跑一趟吗？实在是无语凝噎…… 随后去网上百度了一下，看到了大家对于“销户”问题的讨论。其中就有题主遇到的问题，如何解决无法办理销户的难题~
1. 带上身份证前往附近的中石化营业厅办理；
2. 如果所在地区没有可办理的中石化营业厅，可以拨打中国石化客服热线进行询问，具体流程可拨打95105888或67578383转人工进行查询；
3. 在查询后若得知需要去外地办理，则请带好所有需要办理的证件和材料，去就近的高速公路出口处的中国石化服务站办理。 希望这个回答对你有所帮助～
逄轩文优质答主为了更好的为您提供服务，中国石化用户需在石化钱包APP上完善实名认证信息才能进行后续操作，同时系统自动保护注册15天内未进行实名认证的账号。
对于15天内未完成实名认证的账号将进行账号保护，被系统保护的账号可通过在石化钱包APP上完善实名认证信息解除账号异常。
若用户确实需要对此账号进行注销，可通过石化钱包-我的-账号管理-账号注销进入注销界面申请账号注销（注：账号注销申请后无法撤回，且一旦申请账号注销，即代表您已同意放弃该账号下相应所有权益，同时账号一旦注销成功将无法恢复），申请注销提示需提供账号注册/绑定的手机号、登录密码、以及短信验证码进行身份验证。
满足以下条件的账号可进行注销操作（不满足注销条件的，可进行实名认证解除账号异常）：
1、账号下需无资产（零钱余额为0，且无未完成的交易记录）；
2、账号为非实名状态（即该账号下没有进行实名认证）；
3、账号没有绑定加油卡、银行卡、第三方账号等业务关系；
4、账号当前无未处理的充值服务，且6个月内无加油充值兑换历史记录。
