企业考核指标多还是少？
作为曾经的世界500强企业，我现在可以很负责任的说，我们公司定的KPI真的很多！！！ 而且这些KPI都是量化指标，完成起来有数据支撑，完成程度很容易做对比。所以看起来就特别多特别繁琐…… 但是如果你按照这些KPI完成了，你的工作就已经是合格甚至优秀的了。
但是除了KPI之外，作为中层管理人员，我还需要定期给自己布置“非KPI”的任务目标。比如这个季度要增加老客户的回访率，那个季度要提升每笔订单的销售额等等。 这些KPI和非KPI的目标设定，都需要依据公司的战略目标来制定，并且与公司的薪酬体系相挂钩（比如年终奖），确保目标和员工激励挂钩，让员工知道，完成了目标，除了当月绩效奖以外，年底还有一笔可观的奖金。 虽然我们的KPI很多，但每一条KPI都有完成的办法（就是不知道完不完成得了……），而且每一个KPI完成之后，能够给公司带来实际的贡献和效益。因此我们在执行的时候并没有觉得很难完成或者完成起来没有意义。
反而如果某一个环节完不成，我们会去分析原因，看是不是因为指标设定的有问题，如果是的话，我们需要跟相关上司讨论，把指标进行相应的调整。 因为我们是服务性行业，有时候面对消费者的需求我们无法立即满足，为了做好服务，我们建立了一些内部流程去解决消费者的问题，这些流程和制度是否完善，是否在有效地执行，也是我作为管理层需要天天思考的问题。 所以，我觉得企业的KPI并没有定得多少之说，关键是你怎么去理解KPI，以及如何将KPI分解到每个部门每个人，让大家明白自己的工作到底对于公司的重要性，以及怎么做才能够完成这些KPI。 另外，一个企业能不能完成所有的KPI，有的时候取决于市场环境和竞争对手的变化。因为我们无法控制外在的因素，所以我们只能控制好我们自己能控制的因素——就是我们的人力和资源，争取将所有的KPI落实到人，通过人的努力来完成所有规定的任务。